[PR&브랜딩 캠페인] 맥도날드: 디테일의 차이가 버거의 차이 의미_맥도날드 역사의 새로운 시작

https://youtu.be/fX8Mh7j2-SM

 

6월 11일 온에어 한

맥도날드의 PR 캠페인 광고

​

맥도날드가 이와 같은 PR 광고를

만든 것은 정말 오랜만인 것 같습니다.

 

(출처: TVCF캡처)

 

마치, 지평선에서 해가 뜨는 것과 같은

이미지와 함께 시작되는 내레이션

​

"맥도날드의 이 모든 이야기는

아주 작은 것에서 시작합니다."

​

이를 통해 자연스럽게

(이전의 오명을 벗고) '새로운'

맥도날드의 이야기를 시작하겠다는

의지를 전달합니다.

 

 

 

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그 뒤 디테일한 숫자를 통해

전달하는 '아주 작은 변화'

​

이와 같이 객관적인 숫자를 활용하여

진짜 맥도날드가 변화했다 했다는 것을

시각적으로 전달해

신뢰도를 높이는 것 같습니다.

 

 

마지막으로 이어지는 메인 카피를 통해

​

이전과는 다른 맛있는 버거를 만들겠다는

의지를 다시 한번 전달합니다.

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대행사​

레오버넷​

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시장 상황​

국내 햄버거 시장 규모는

2018년 기준 2조 800억 원을 기록하며

나날이 성장해가고 있습니다.

(출처: 시장조사 전문 업체 유로모니터)

​

햄버거 시장의 전통적인 리더는

1위 롯데리아

2위 맥도날드였습니다.

​

그러나, 최근 평화로웠던 햄버거 시장에

구조 변화가 일어나고 있습니다.

 

(출처: https://www.etoday.co.kr/news/view/1827499)

 

​이와 같이 롯데리아와 맥도날드의

시장 점유율이 나날이 감소하고 있는 것입니다.

​

여기서 집중할 점은

특히, 2016년을 기준으로

맥도날드의 점유율의 감소 경향이

매우 가파르다는 것입니다.

​

​

그 배경을 살펴보면

맥도날드는 2016년 새로운 CEO를 선임합니다.

​

하지만, 해당 CEO는

메뉴 가격 인상, 가성비 낮은 메뉴의 폐지

햄버거 제조 과정의 변화와 같이

회사의 입장에서 마진을 높이기 위한

다양한 전략을 펼쳤습니다.

​

사실, 이러한 경영전략이

'경영자'의 입장에서 틀렸다고

단언할 수는 없다고 생각합니다.

​

하지만, 시장 점유율의 변화를 통해

알 수 있듯, 이러한 전략은

'고객'의 입소문에 큰 영향을 받는

시장 트렌드에 맞지 않았습니다.

 

(출처: 트위터 캡처)

 

위와 같이 소비자들이

맥도날드의 맛에 의심을 가지고

각종 비판을 SNS에 업로드 한 것이죠.

​

결과적으로 맥도날드는

2020년 알바 출신인 신규 CEO를 취임합니다.

​

그리고 이 CEO는 이전의

수익성에 집중한 전략과는 달리

'제품의 맛'이라는

패스트푸드 업체의 본질에 집중하는

경영전략을 펼치기 시작합니다.

 

(출처: https://asiatime.co.kr/news/newsview.php?ncode=106559626172347)

 

그리고 이는 매우 효과적이었습니다.

맥도날드에 대한 사람들의

인식과 소문이 바뀌기 시작한 것입니다.

​

아마, 맥도날드는 이러한 소비자들의 반응에

힘입어 과거의 오명을 벗고

'맛에 집중하는 브랜드'라는

새로운 이미지를 사람들에게 전달하기 위해

해당 광고를 온에어 한 것 같습니다.

​

Key Message

​디테일의 차이가 버거의 차이

​

제품

​ 맥도날드

​

Target​

​전 국민

(예상해보는 메인 타깃은

SNS의 주 사용자인 1030세대)

​

Insight​

​1. 2016년 이후 진행된

이익을 추구하는 경영방식으로 인한

소비자들의 불만

​

2. 가성비와 맛에 집중하여

시장 점유율 및 고객 선호도가

급속히 성장한 맘스터치

​

3. 고객을 생각하고 업의 본질에 집중하는

브랜드를 선호하는 소비자들의 경향

​

4. 새로운 CEO 취임으로 인해

변화된 '맛' 중심의 경영전략

​

Creative Point​

1. 변화된 경영전략을

구체적인 수치를 통해 전달하여

​

'진짜 이렇게 디테일하게 말할 정도면

많이 바뀌었나 보다'

생각하고 신뢰도 증가

​

2. 감각적인 화면 구성을 통해

시각적인 집중 유도

​

3. 웅장한 BGM과 내레이션을 통해

자신들의 경영전략 변화의

진정성을 은연중에 전달

​

기대 행동​

​이익만 추구해 맛이 변한 브랜드라는

기존의 맥도날드의 이미지를 잊고

​

이제는 바뀌어

맛을 위해 디테일에 집중하는 기업이라는

이미지 극대화.

​

성공 요인​

단순히 광고를 통해 '말'만 한 것이 아닌

'아르바이트생 출신'이라는 CEO의

이력에 대한 신뢰감

​

실제 소비자들의 긍정적인 후기가 겹쳐 저

PR 캠페인이 효과적인 것 같습니다. ​

​

총평

진정성 있는 CEO의 히스토리

실제로 변화된 제품의 맛

이에 발맞춘 PR TVCF

​

아마 추후 위기 극복 성공사례로

불리게 될 광고가 아닐까 생각된다.